VeltryON presta servicios especializados de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte operativo para infraestructura Free Flow, siendo este uno de los múltiples contratos donde nuestros clientes han confiado en nuestra capacidad para garantizar la continuidad operacional de sus sistemas de peaje electrónico.

El servicio contempla la supervisión permanente de los pórticos y una atención especializada bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA), asegurando una respuesta rápida y eficiente frente a cualquier incidente que pueda afectar la disponibilidad del sistema.

Ante la detección de una falla, nuestro Centro de Operaciones (NOC) realiza un diagnóstico remoto con un tiempo de respuesta máximo de una hora, verificando el estado de todos los componentes del pórtico y ejecutando procedimientos de recuperación previamente definidos. Cuando la incidencia requiere intervención física, el caso es escalado de inmediato a nuestros equipos técnicos en terreno, quienes realizan las labores necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Como parte del servicio, VeltryON implementó una plataforma centralizada de monitoreo 24x7x365, que permite supervisar en tiempo real la disponibilidad y el estado de la infraestructura, generando alertas tempranas y facilitando una respuesta proactiva frente a cualquier anomalía.